سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2025
في عيادة دوكو (Doku Clinic)، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا وحمايتنا لمعلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (www.dokuclinic.com) أو استخدامك لخدماتنا عبر الإنترنت.
- من نحن
يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قبل عيادة دوكو ومقرها في إسطنبول – تركيا.
العنوان: Merkez Mah. İstiklal Sok. No:9، شيشلي / إسطنبول، تركيا
الهاتف: +90 555 140 04 04
البريد الإلكتروني: [email protected]
- البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تعبئة نموذج أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، منها:
- بيانات الهوية: الاسم واللقب
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
- البيانات التقنية: عنوان الـIP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، مدة الجلسة
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، سجل النقرات، بيانات حركة المرور
- البيانات الإعلامية أو المحتوى: الصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات التي يتم تحميلها على الموقع (إن وجدت)
يتم جمع هذه البيانات تلقائيًا أو يدويًا من خلال النماذج الإلكترونية أو ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو أدوات التحليل أو طلبات الاتصال المباشرة.
- أهداف معالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إدارة الاستفسارات والمواعيد والاستشارات
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- إعداد التحليلات الإحصائية والتقارير وضمان الأمان
يتم استخدام بياناتك فقط لهذه الأغراض، ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزوار.
تقوم ملفات الـCookies بتخزين معلومات مؤقتة مثل سجل التصفح أو اللغة المفضلة أو تفاصيل الجلسة.
يمكنك تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تعطيل بعض وظائف الموقع.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- مشاركة البيانات
يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:
- الالتزامات القانونية: عندما يتعين علينا مشاركة المعلومات مع الجهات الرسمية أو السلطات المختصة
- مقدمو الخدمات أو الشركاء التجاريون: مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات، التسويق، الاستشارات أو الأمن، وذلك فقط لتقديم الخدمة المطلوبة
- نقل البيانات إلى الخارج: وفقًا للوائح حماية البيانات المحلية والدولية (GDPR)
تتم جميع عمليات نقل البيانات وفق اتفاقيات سرية وبروتوكولات أمان مشددة.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو للامتثال للالتزامات القانونية.
بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن ودائم.
- حقوقك
وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين التركية ذات الصلة، يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة
- طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف أو تقييد معالجة بياناتك في الحالات المنصوص عليها قانونًا
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- طلب نقل بياناتك إلى نفسك أو إلى جهة أخرى
- تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في حال استخدام بياناتك بطريقة غير قانونية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
- أمان البيانات
تطبق عيادة دوكو جميع الإجراءات التقنية والإدارية اللازمة لضمان سرية وسلامة بياناتك الشخصية.
نستخدم أنظمة حماية متقدمة مثل جدران الحماية، التشفير، آليات التحكم في الوصول، والمراجعات الأمنية الدورية لمنع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو فقدان البيانات.
- تحديثات سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات القانونية أو الداخلية.
سيتم نشر النسخة الأحدث دائمًا على موقعنا الإلكتروني www.dokuclinic.com.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع على أي تحديثات.