{"id":29523,"date":"2025-05-15T12:24:35","date_gmt":"2025-05-15T09:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dokuclinic.com\/kalite-calismalarimiz"},"modified":"2026-01-22T16:05:01","modified_gmt":"2026-01-22T13:05:01","slug":"le-nostre-attivita-di-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dokuclinic.com\/it\/le-nostre-attivita-di-qualita","title":{"rendered":"Le Nostre Attivit\u00e0 di Qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Informazioni sul nostro Sistema di Gestione della Qualit\u00e0<\/strong><\/h2>\n<p>In <strong>Doku Clinic<\/strong>, la qualit\u00e0 \u00e8 una responsabilit\u00e0 condivisa da tutti i professionisti coinvolti nei nostri processi di servizio.<br \/>\nIl nostro obiettivo \u00e8 progettare, implementare, monitorare e migliorare costantemente ogni processo in linea con la nostra <strong>missione, visione e obiettivi<\/strong>, nonch\u00e9 secondo gli <strong>standard nazionali e internazionali<\/strong>, garantendo i pi\u00f9 alti livelli di <strong>qualit\u00e0 del servizio<\/strong>, <strong>sicurezza di pazienti e personale<\/strong> e <strong>soddisfazione complessiva<\/strong>.<\/p>\n<p>Il <strong>Dipartimento di Gestione della Qualit\u00e0<\/strong> opera in modo indipendente e riporta direttamente al <strong>Consiglio di Amministrazione<\/strong>, come indicato nell\u2019organigramma aziendale.<br \/>\nTutti i rapporti e le analisi elaborati dal Dipartimento di Gestione della Qualit\u00e0 vengono prima presentati al Consiglio di Amministrazione nell\u2019ambito di una struttura gerarchica verticale.<\/p>\n<p>Tutti gli altri reparti partecipano al <strong>Sistema di Gestione della Qualit\u00e0 (SGQ)<\/strong> in modo paritario.<br \/>\nPer ciascun reparto sono stati nominati <strong>Responsabili Qualit\u00e0<\/strong>, che collaborano in stretta sinergia con il Direttore della Qualit\u00e0.<br \/>\nQueste figure rappresentano il primo livello operativo di attuazione del sistema qualit\u00e0.<\/p>\n<p>In tutti i processi operano attivamente i seguenti comitati e gruppi di lavoro:<\/p>\n<ul>\n<li>Comitato di Gestione della Qualit\u00e0<\/li>\n<li>Comitato per la Salute e la Sicurezza sul Lavoro<\/li>\n<li>Team di Gestione del Rischio<\/li>\n<li>Team di Audit Interno<\/li>\n<li>Team di Ispezione degli Edifici<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Standard di Qualit\u00e0 in Ambito Sanitario<\/strong><\/p>\n<p>La nostra struttura opera nel rispetto del <strong>\u201cRegolamento sullo Sviluppo e la Valutazione della Qualit\u00e0 in Sanit\u00e0\u201d<\/strong> e degli <strong>Standard di Qualit\u00e0 Sanitaria (SQS)<\/strong> pubblicati dalla Direzione Generale per la Qualit\u00e0 e l\u2019Accreditamento del Ministero della Salute turco.<br \/>\nSiamo responsabili dell\u2019attuazione delle misure necessarie e delle attivit\u00e0 di miglioramento previste da tali standard.<\/p>\n<p><strong>Doku Clinic<\/strong> \u00e8 certificata <strong>ISO 9001<\/strong>, un risultato che contribuisce in modo significativo allo sviluppo della nostra cultura interna della qualit\u00e0.<br \/>\nLe verifiche esterne vengono condotte ogni anno da enti certificatori accreditati.<\/p>\n<p><strong>Certificazione del Sistema di Gestione della Qualit\u00e0 ISO 9001:2015<\/strong><\/p>\n<p>Lo standard <strong>ISO 9001<\/strong>, sviluppato dall\u2019<strong>Organizzazione Internazionale per la Normazione (ISO)<\/strong>, fornisce un quadro internazionale che aiuta le istituzioni a soddisfare le aspettative dei pazienti e a migliorare continuamente la qualit\u00e0 dei servizi offerti.<br \/>\n<strong>Doku Clinic<\/strong> ha ottenuto la <strong>certificazione ISO 9001:2015<\/strong> il <strong>22 giugno 2022<\/strong> e, da allora, viene sottoposta ogni anno ad audit esterni per garantire la conformit\u00e0 e l\u2019eccellenza.<\/p>\n<p><strong>Certificazione del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni ISO 27001:2022<\/strong><\/p>\n<p>Lo standard <strong>ISO 27001<\/strong> definisce un quadro di riferimento per la protezione delle informazioni riservate, la gestione dei rischi legati alla sicurezza dei dati e il miglioramento continuo dei sistemi di sicurezza informatica.<br \/>\n<strong>Doku Clinic<\/strong> ha ottenuto la <strong>certificazione ISO 27001:2022<\/strong> l\u2019<strong>11 marzo 2025<\/strong>, e viene verificata annualmente da organismi accreditati per mantenere la conformit\u00e0 agli standard internazionali.<\/p>\n<p><strong>Sistema di Segnalazione degli Eventi Avversi<\/strong><\/p>\n<p>All\u2019interno di <strong>Doku Clinic<\/strong> \u00e8 attivo un <strong>Sistema di Segnalazione degli Eventi Avversi<\/strong> per la gestione di incidenti o quasi-incidenti che potrebbero compromettere la sicurezza di pazienti o dipendenti.<br \/>\nIl sistema \u00e8 progettato per garantire la riservatezza del personale e favorire una segnalazione sicura e trasparente.<br \/>\nOgni evento segnalato viene analizzato tramite <strong>analisi delle cause alla radice<\/strong>, e vengono pianificate e implementate <strong>azioni correttive e preventive<\/strong> specifiche.<\/p>\n<p><strong>Sistema di Gestione degli Indicatori<\/strong><\/p>\n<p>Utilizziamo un <strong>Sistema di Gestione degli Indicatori<\/strong> per monitorare, valutare e migliorare le prestazioni dei vari reparti.<br \/>\nGli indicatori vengono seguiti secondo le <strong>Linee Guida per la Gestione degli Indicatori<\/strong> pubblicate dal Ministero della Salute.<br \/>\nSulla base delle analisi effettuate, vengono pianificate e applicate <strong>Azioni Correttive e Preventive (CAPA)<\/strong> per garantire un miglioramento continuo.<\/p>\n<p><strong>Autovalutazioni<\/strong><\/p>\n<p>Il Dipartimento di Gestione della Qualit\u00e0 nomina un <strong>Team di Autovalutazione<\/strong> e definisce un piano annuale di autovalutazione basato sugli standard stabiliti.<br \/>\nIn caso di non conformit\u00e0 o aree di miglioramento, vengono adottate <strong>azioni correttive e preventive<\/strong> in collaborazione con i responsabili di reparto e la direzione generale, assicurando interventi efficaci e duraturi.<\/p>\n<p><strong>Ispezioni delle Strutture<\/strong><\/p>\n<p>Le <strong>ispezioni periodiche<\/strong> vengono effettuate sotto la supervisione dello <strong>Specialista in Salute e Sicurezza sul Lavoro<\/strong> e del <strong>Team di Ispezione degli Edifici<\/strong>.<br \/>\nL\u2019obiettivo \u00e8 garantire che le condizioni fisiche e le infrastrutture tecniche della clinica siano sempre sicure, accessibili e idonee per pazienti, visitatori e personale.<br \/>\nLe non conformit\u00e0 rilevate vengono documentate e seguite con piani di miglioramento e verifiche successive.<\/p>\n<p><strong>Formazione del Personale<\/strong><\/p>\n<p>Nel quadro delle nostre attivit\u00e0 di miglioramento della qualit\u00e0, <strong>Doku Clinic<\/strong> garantisce che tutti i dipendenti ricevano una formazione completa ed efficace.<br \/>\nIl <strong>Piano Annuale di Formazione<\/strong> viene elaborato dal <strong>Dipartimento Risorse Umane<\/strong>, in base agli standard istituzionali, alle esigenze dei reparti e alle richieste individuate.<br \/>\nLe sessioni di formazione interna si tengono regolarmente nella sala conferenze della clinica e vengono valutate per efficacia.<br \/>\nI corsi di formazione esterni vengono anch\u2019essi pianificati e monitorati dal Dipartimento Risorse Umane.<\/p>\n<p><strong>Esercitazioni e Preparazione alle Emergenze<\/strong><\/p>\n<p>Sono stati sviluppati <strong>piani e procedure di emergenza<\/strong> per affrontare eventuali disastri o situazioni critiche.<br \/>\nDurante l\u2019anno vengono organizzate <strong>esercitazioni e sessioni di formazione sulle emergenze<\/strong> sotto la supervisione dello <strong>Specialista in Salute e Sicurezza sul Lavoro<\/strong>, garantendo che tutto il personale sia pronto e adeguatamente formato per rispondere in modo efficace.<\/p>\n\n\t\t<style>\n\t\t\t#gallery-1 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