{"id":29524,"date":"2025-05-15T12:24:35","date_gmt":"2025-05-15T09:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dokuclinic.com\/kalite-calismalarimiz"},"modified":"2026-01-22T16:05:53","modified_gmt":"2026-01-22T13:05:53","slug":"nuestros-trabajos-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dokuclinic.com\/es\/nuestros-trabajos-de-calidad","title":{"rendered":"Nuestros Trabajos de Calidad"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Sobre nuestro sistema de gesti\u00f3n de calidad<\/strong><\/h2>\n<p>En <strong>Doku Clinic<\/strong>, la calidad es una responsabilidad compartida por todas las personas involucradas en nuestros procesos de servicio.<br \/>\nNuestro objetivo es dise\u00f1ar, implementar, supervisar y mejorar continuamente cada proceso, en l\u00ednea con nuestra <strong>misi\u00f3n, visi\u00f3n y objetivos<\/strong>, y de acuerdo con los <strong>est\u00e1ndares nacionales e internacionales<\/strong>, garantizando el m\u00e1s alto nivel de <strong>calidad del servicio, seguridad del paciente y del personal<\/strong>, as\u00ed como <strong>satisfacci\u00f3n general<\/strong>.<\/p>\n<p>El <strong>Departamento de Gesti\u00f3n de Calidad<\/strong> opera de forma independiente y reporta directamente al <strong>Consejo de Administraci\u00f3n<\/strong>, tal como se indica en el organigrama institucional.<br \/>\nTodos los informes y an\u00e1lisis elaborados por este departamento se presentan primero al Consejo de Administraci\u00f3n dentro de una estructura jer\u00e1rquica vertical.<\/p>\n<p>Todos los dem\u00e1s departamentos participan de manera equitativa en el <strong>Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC)<\/strong>.<br \/>\nCada uno cuenta con <strong>Responsables de Calidad<\/strong> designados que trabajan en coordinaci\u00f3n con el Director de Calidad.<br \/>\nEstos responsables constituyen el primer nivel operativo en la implementaci\u00f3n del sistema de calidad.<\/p>\n<p>En todos los procesos participan activamente los siguientes comit\u00e9s y equipos:<\/p>\n<ul>\n<li>Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n de la Calidad<\/li>\n<li>Comit\u00e9 de Salud y Seguridad en el Trabajo<\/li>\n<li>Equipo de Gesti\u00f3n de Riesgos<\/li>\n<li>Equipo de Auditor\u00eda Interna<\/li>\n<li>Equipo de Inspecci\u00f3n de Instalaciones<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Normas de Calidad en el Sector Salud<\/strong><\/p>\n<p>Nuestra instituci\u00f3n cumple con el <strong>\u201cReglamento sobre el Desarrollo y Evaluaci\u00f3n de la Calidad en el Sector Sanitario\u201d<\/strong> y con los <strong>Est\u00e1ndares de Calidad en Salud (ECS)<\/strong> publicados por la Direcci\u00f3n General de Calidad y Acreditaci\u00f3n del Ministerio de Salud de Turqu\u00eda.<br \/>\nSomos responsables de realizar los ajustes necesarios y llevar a cabo las actividades de mejora requeridas conforme a dichos est\u00e1ndares.<\/p>\n<p><strong>Doku Clinic<\/strong> cuenta con la certificaci\u00f3n <strong>ISO 9001<\/strong>, un logro que contribuye significativamente al desarrollo de nuestra cultura de calidad interna.<br \/>\nSe realizan auditor\u00edas externas anualmente por organismos certificadores autorizados.<\/p>\n<p><strong>Certificaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad ISO 9001:2015<\/strong><\/p>\n<p>La norma <strong>ISO 9001<\/strong>, desarrollada por la <strong>Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)<\/strong>, proporciona un marco internacional que ayuda a las instituciones a satisfacer las expectativas de los pacientes y a mejorar continuamente la calidad del servicio.<br \/>\n<strong>Doku Clinic<\/strong> obtuvo su <strong>certificaci\u00f3n ISO 9001:2015<\/strong> el <strong>22 de junio de 2022<\/strong>, y desde entonces se somete cada a\u00f1o a auditor\u00edas externas para garantizar el cumplimiento y la excelencia.<\/p>\n<p><strong>Certificaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Seguridad de la Informaci\u00f3n ISO 27001:2022<\/strong><\/p>\n<p>La norma <strong>ISO 27001<\/strong> establece un marco para que las organizaciones protejan la informaci\u00f3n confidencial, identifiquen y gestionen los riesgos de seguridad, y fortalezcan sus sistemas de protecci\u00f3n de datos.<br \/>\n<strong>Doku Clinic<\/strong> obtuvo la <strong>certificaci\u00f3n ISO 27001:2022<\/strong> el <strong>11 de marzo de 2025<\/strong>, y se somete a auditor\u00edas anuales por parte de entidades autorizadas.<\/p>\n<p><strong>Sistema de Notificaci\u00f3n de Eventos Adversos<\/strong><\/p>\n<p>En <strong>Doku Clinic<\/strong>, contamos con un <strong>Sistema de Notificaci\u00f3n de Eventos Adversos<\/strong> que permite gestionar los incidentes o casi incidentes que puedan representar un riesgo para la seguridad de los pacientes o del personal.<br \/>\nEl sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para garantizar la confidencialidad de los empleados y permitir una notificaci\u00f3n segura.<br \/>\nCada evento reportado es analizado mediante <strong>an\u00e1lisis de causa ra\u00edz<\/strong>, y se planifican e implementan <strong>acciones correctivas y preventivas<\/strong> espec\u00edficas.<\/p>\n<p><strong>Sistema de Gesti\u00f3n de Indicadores<\/strong><\/p>\n<p>Utilizamos un <strong>Sistema de Gesti\u00f3n de Indicadores<\/strong> para monitorear, evaluar y mejorar el desempe\u00f1o de los distintos departamentos.<br \/>\nLos indicadores se siguen conforme a la <strong>Gu\u00eda de Gesti\u00f3n de Indicadores<\/strong> publicada por el Ministerio de Salud.<br \/>\nLos an\u00e1lisis realizados permiten identificar oportunidades de mejora e implementar las correspondientes <strong>Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA)<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Autoevaluaciones<\/strong><\/p>\n<p>El Departamento de Gesti\u00f3n de Calidad designa un <strong>Equipo de Autoevaluaci\u00f3n<\/strong> y elabora un plan anual basado en los est\u00e1ndares establecidos.<br \/>\nCuando se identifican no conformidades u oportunidades de mejora, se desarrollan <strong>acciones correctivas y preventivas<\/strong> en colaboraci\u00f3n con los jefes de departamento y la alta direcci\u00f3n para garantizar resultados sostenibles.<\/p>\n<p><strong>Inspecciones de las instalaciones<\/strong><\/p>\n<p>Se realizan <strong>inspecciones peri\u00f3dicas<\/strong> bajo la coordinaci\u00f3n del <strong>Especialista en Salud y Seguridad Laboral<\/strong> y del <strong>Equipo de Inspecci\u00f3n de Instalaciones<\/strong>, con el fin de asegurar que las condiciones f\u00edsicas y la infraestructura t\u00e9cnica de la cl\u00ednica sean seguras, accesibles y adecuadas para pacientes, visitantes y empleados.<br \/>\nLas no conformidades detectadas se documentan y se establecen planes de mejora y seguimiento.<\/p>\n<p><strong>Programas de Formaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En el marco de nuestras actividades de mejora continua, <strong>Doku Clinic<\/strong> garantiza que todos los empleados reciban formaciones completas y eficaces.<br \/>\nEl <strong>Plan Anual de Formaci\u00f3n<\/strong> es preparado por el <strong>Departamento de Recursos Humanos<\/strong>, tomando en cuenta los est\u00e1ndares institucionales, las necesidades de cada departamento y las solicitudes identificadas.<br \/>\nLas formaciones internas se realizan regularmente en la sala de conferencias de la cl\u00ednica y se eval\u00faan en t\u00e9rminos de eficacia.<br \/>\nLos programas de formaci\u00f3n externa tambi\u00e9n son planificados y supervisados por el Departamento de Recursos Humanos.<\/p>\n<p><strong>Simulacros y Preparaci\u00f3n para Emergencias<\/strong><\/p>\n<p>Se han desarrollado <strong>planes y procedimientos de emergencia<\/strong> para hacer frente a posibles desastres o situaciones cr\u00edticas.<br \/>\nA lo largo del a\u00f1o, se realizan <strong>simulacros y entrenamientos de emergencia<\/strong> bajo la supervisi\u00f3n del <strong>Especialista en Salud y Seguridad Laboral<\/strong>, garantizando que todo el personal est\u00e9 preparado y capacitado para responder de forma eficaz.<\/p>\n\n\t\t<style>\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-29524 gallery-columns-3 gallery-size-medium'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon portrait'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.dokuclinic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/doku-sertifika-en-1-4.webp'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"212\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.dokuclinic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/doku-sertifika-en-1-4-212x300.webp\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" 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