{"id":29522,"date":"2025-05-15T12:24:35","date_gmt":"2025-05-15T09:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dokuclinic.com\/kalite-calismalarimiz"},"modified":"2026-01-22T16:04:40","modified_gmt":"2026-01-22T13:04:40","slug":"unsere-qualitaetsarbeiten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dokuclinic.com\/de\/unsere-qualitaetsarbeiten","title":{"rendered":"Unsere Qualit\u00e4tsarbeiten"},"content":{"rendered":"<h2><strong>\u00dcber unser Qualit\u00e4tsmanagement<\/strong><\/h2>\n<p>Bei <strong>Doku Clinic<\/strong> verstehen wir Qualit\u00e4t als eine gemeinsame Verantwortung aller Mitarbeitenden, die an unseren Dienstleistungsprozessen beteiligt sind.<br \/>\nUnser Ziel ist es, alle Prozesse im Einklang mit unserer <strong>Mission, Vision, unseren Zielen<\/strong> sowie mit <strong>nationalen und internationalen Standards<\/strong> zu gestalten, umzusetzen, zu \u00fcberwachen und kontinuierlich zu verbessern \u2013 um so das h\u00f6chste Ma\u00df an <strong>Servicequalit\u00e4t, Patienten- und Mitarbeitersicherheit<\/strong> sowie <strong>Zufriedenheit<\/strong> zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Die <strong>Abteilung f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement<\/strong> arbeitet unabh\u00e4ngig und berichtet direkt an den <strong>Vorstand<\/strong>, wie in unserem Organisationsschema festgelegt.<br \/>\nAlle Berichte und Analysen dieser Abteilung werden in einer vertikalen Hierarchiestruktur zun\u00e4chst dem Vorstand vorgelegt.<\/p>\n<p>Alle anderen Abteilungen sind gleichberechtigt in das <strong>Qualit\u00e4tsmanagementsystem (QMS)<\/strong> eingebunden.<br \/>\nF\u00fcr jede Abteilung sind <strong>Qualit\u00e4tsverantwortliche<\/strong> benannt, die eng mit der Qualit\u00e4tsleitung zusammenarbeiten.<br \/>\nDiese Verantwortlichen bilden das erste operative Bindeglied bei der Umsetzung des Qualit\u00e4tssystems.<\/p>\n<p>In allen Prozessen sind folgende Aussch\u00fcsse und Teams aktiv t\u00e4tig:<\/p>\n<ul>\n<li>Qualit\u00e4tsmanagementausschuss<\/li>\n<li>Ausschuss f\u00fcr Arbeits- und Gesundheitsschutz (Arbeitssicherheitsausschuss)<\/li>\n<li>Risikomanagement-Team<\/li>\n<li>Internes Audit-Team<\/li>\n<li>Geb\u00e4uderundgang-Team<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Qualit\u00e4tsstandards im Gesundheitswesen<\/strong><\/p>\n<p>Unsere Einrichtung richtet sich nach der \u201e<strong>Verordnung zur Entwicklung und Bewertung der Qualit\u00e4t im Gesundheitswesen<\/strong>\u201c sowie nach den <strong>Qualit\u00e4tsstandards im Gesundheitswesen (SKS)<\/strong>, die vom t\u00fcrkischen Gesundheitsministerium \u2013 Abteilung f\u00fcr Qualit\u00e4t und Akkreditierung \u2013 ver\u00f6ffentlicht wurden.<br \/>\nWir sind verpflichtet, die erforderlichen Ma\u00dfnahmen im Rahmen dieser Standards zu ergreifen und kontinuierliche Verbesserungsma\u00dfnahmen umzusetzen.<\/p>\n<p><strong>Doku Clinic<\/strong> ist nach <strong>ISO 9001<\/strong> zertifiziert \u2013 eine Auszeichnung, die wesentlich zur Entwicklung unserer internen Qualit\u00e4tskultur beitr\u00e4gt.<br \/>\nJ\u00e4hrlich finden externe Audits durch autorisierte Zertifizierungsstellen statt.<\/p>\n<p><strong>ISO 9001:2015 Zertifizierung des Qualit\u00e4tsmanagementsystems<\/strong><\/p>\n<p>Die Norm <strong>ISO 9001<\/strong>, entwickelt von der <strong>International Organization for Standardization (ISO)<\/strong>, bietet einen internationalen Rahmen, der Institutionen dabei unterst\u00fctzt, Patientenerwartungen zu erf\u00fcllen und die Servicequalit\u00e4t kontinuierlich zu verbessern.<br \/>\n<strong>Doku Clinic<\/strong> erhielt die <strong>ISO 9001:2015-Zertifizierung<\/strong> am <strong>22. Juni 2022<\/strong> und wird seitdem j\u00e4hrlich durch autorisierte Stellen \u00fcberpr\u00fcft, um die Konformit\u00e4t und Qualit\u00e4t sicherzustellen.<\/p>\n<p><strong>ISO 27001:2022 Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems<\/strong><\/p>\n<p>Die <strong>ISO 27001<\/strong>-Norm bietet einen Rahmen, der Organisationen dabei unterst\u00fctzt, vertrauliche Informationen zu sch\u00fctzen, Risiken im Bereich Informationssicherheit zu identifizieren, zu steuern und zu minimieren.<br \/>\nUnsere Klinik erhielt am <strong>11. M\u00e4rz 2025<\/strong> die <strong>ISO 27001:2022-Zertifizierung<\/strong> und wird seither j\u00e4hrlich von autorisierten Institutionen gepr\u00fcft.<\/p>\n<p><strong>Meldesystem f\u00fcr unerw\u00fcnschte Ereignisse<\/strong><\/p>\n<p>In unserer Einrichtung existiert ein strukturiertes <strong>Meldesystem f\u00fcr unerw\u00fcnschte Ereignisse<\/strong>, das Vorf\u00e4lle oder Beinahe-Fehler erfasst, die die Sicherheit von Patienten oder Mitarbeitenden gef\u00e4hrden k\u00f6nnten.<br \/>\nDas System ist so gestaltet, dass die Anonymit\u00e4t und Vertraulichkeit der Mitarbeitenden gewahrt bleibt.<br \/>\nAlle gemeldeten Ereignisse werden durch <strong>Ursachenanalysen (Root Cause Analysis)<\/strong> untersucht, und geeignete <strong>Korrektur- und Vorbeugema\u00dfnahmen (CAPA)<\/strong> werden umgesetzt.<\/p>\n<p><strong>Indikatoren-Managementsystem<\/strong><\/p>\n<p>Zur \u00dcberwachung, Bewertung und Verbesserung der Abteilungsleistungen nutzen wir ein <strong>Indikatoren-Managementsystem<\/strong>.<br \/>\nDie Indikatoren werden gem\u00e4\u00df den vom Gesundheitsministerium ver\u00f6ffentlichten <strong>Leitlinien f\u00fcr das Indikatoren-Management<\/strong> verfolgt.<br \/>\nAuf Grundlage der durchgef\u00fchrten Analysen werden Verbesserungsma\u00dfnahmen geplant und entsprechende <strong>Korrektur- und Pr\u00e4ventionsma\u00dfnahmen<\/strong> umgesetzt.<\/p>\n<p><strong>Selbstevaluierungen<\/strong><\/p>\n<p>Die Abteilung f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement benennt ein <strong>Selbstevaluierungsteam<\/strong> und erstellt einen j\u00e4hrlichen Plan f\u00fcr interne Bewertungen gem\u00e4\u00df den geltenden Standards.<br \/>\nWenn Abweichungen oder Verbesserungsm\u00f6glichkeiten festgestellt werden, werden diese gemeinsam mit den Abteilungsleitern und der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung bearbeitet, um nachhaltige Verbesserungen sicherzustellen.<\/p>\n<p><strong>Geb\u00e4uderundg\u00e4nge<\/strong><\/p>\n<p>Regelm\u00e4\u00dfige <strong>Geb\u00e4uderundg\u00e4nge<\/strong> werden unter der Koordination des <strong>Fachmanns f\u00fcr Arbeits- und Gesundheitsschutz<\/strong> sowie des <strong>Geb\u00e4uderundgang-Teams<\/strong> durchgef\u00fchrt.<br \/>\nZiel ist es, die physischen Bedingungen und die technische Infrastruktur der Klinik f\u00fcr Patienten, Angeh\u00f6rige und Mitarbeitende sicher, zug\u00e4nglich und funktionsf\u00e4hig zu halten.<br \/>\nFestgestellte M\u00e4ngel werden dokumentiert, und die entsprechenden Verbesserungsma\u00dfnahmen werden umgesetzt und nachverfolgt.<\/p>\n<p><strong>Schulungen<\/strong><\/p>\n<p>Im Rahmen unserer Qualit\u00e4tsverbesserungsprozesse stellt <strong>Doku Clinic<\/strong> sicher, dass alle Mitarbeitenden regelm\u00e4\u00dfig umfassend und effektiv geschult werden.<br \/>\nEin <strong>Jahresausbildungsplan<\/strong> wird von der <strong>Personalabteilung<\/strong> erstellt \u2013 basierend auf institutionellen Standards, Abteilungsanforderungen und identifizierten Schulungsbedarfen.<br \/>\nDie Schulungen finden regelm\u00e4\u00dfig in unserem Konferenzsaal statt und werden anschlie\u00dfend bewertet.<br \/>\nExterne Schulungen werden ebenfalls im Rahmen des Jahresplans von der Personalabteilung koordiniert.<\/p>\n<p><strong>\u00dcbungen und Notfallmanagement<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr m\u00f6gliche Katastrophen oder Notf\u00e4lle wurden spezifische <strong>Notfallpl\u00e4ne und Anweisungen<\/strong> entwickelt.<br \/>\nDie zugeh\u00f6rigen <strong>Schulungen und Evakuierungs\u00fcbungen<\/strong> werden regelm\u00e4\u00dfig unter der Leitung des <strong>Fachmanns f\u00fcr Arbeits- und Gesundheitsschutz<\/strong> durchgef\u00fchrt, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden vorbereitet und handlungsf\u00e4hig sind.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: 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